Per e-mail zijn wij als volgt bereikbaar:

Algemeen: info@pateurope.com
Verkoop & klantenservice: sales@pateurope.com
Financiële afdeling: finance@pateurope.com

Wij zijn telefonisch bereikbaar op werkdagen tussen 08.30 en 17.30 uur onder het telefoonnummer +31 226 33 14 50.

Onder de merknaam ProPlus brengt PAT Europe een breed en kwalitatief hoogwaardig assortiment op de markt met bijbehorende winkelconcepten.

De ProPlus verpakkingen hebben een moderne, tijdloze uitstraling. Standaard zijn onze ProPlus producten voorzien van een omschrijving en gebruikershandleiding in de vier talen: Nederlands, Duits, Engels en Frans.

PAT Europe is o.a. specialist in het ontwikkelen en ontwerpen van diverse verpakkingslijnen. Wij hebben in-house een eigen grafische afdeling met foto studio waarmee wij u volledig door het proces van ontwikkeling van een private label kunnen begeleiden.

Ook kan ons bestaande assortiment in uw eigen huisstijl volgens uw wensen en specificaties worden geproduceerd en verpakt.

Voor meer informatie over deze mogelijkheid kunt u terecht bij: sales@pateurope.com.

Product sourcing met de daarbij behorende Product Compliance en de uiteindelijke import bestaat bij ons tot de mogelijkheid.

Wilt u een product aanvragen dat buiten ons bestaande assortiment ligt, dan kunt u een aanvraag indienen via: https://www.pateurope.com/product-request.

Het is van groot belang om de productaanvraag zo compleet mogelijk in te vullen. Wij hebben minimaal de volgende informatie nodig om uw productaanvraag in behandeling te nemen:

1. De productomschrijving
2. Een duidelijke technische beschrijving van het product
3. Een indicatie van het benodigde aantal
4. Een indicatie van de inkoopprijs
5. Eén of meerdere afbeeldingen of een productvideo
6. De bedrijfsnaam
7. De contactpersoon
8. Een e-mailadres

Op alle aanvragen, aanbiedingen, opdrachten en overeenkomsten waarbij PAT Europe BV goederen en/of diensten levert, zijn onze algemene leveringsvoorwaarden van toepassing.

Deze zijn te raadplegen en te downloaden op www.pateurope.com/leveringsvoorwaarden.

Bij het inschrijven als nieuwe klant vragen wij u het formulier zo compleet mogelijk in te vullen. Aan de hand van deze gegevens trachten wij een reëel beeld te schetsen van uw organisatie. Bij onduidelijkheden of ontbrekende kennis kunnen wij u verzoeken ons van aanvullende informatie te voorzien.

Klantaanvragen worden binnen uiterlijk één week in behandeling genomen.
Zodra uw klantaanvraag is verwerkt, ontvangt u per e-mail uw klantnummer (= gebruikersnaam) en wachtwoord.

In dit bericht vindt u tevens de condities die PAT Europe voor u gaat hanteren.

Na inloggen in ons portaal heeft u volledig inzicht in ons assortiment en prijzen en kunt u bestellingen plaatsen in de webshop.

Uiteraard heeft u de mogelijkheid per mail of telefonisch uw bestelling door te geven. Hiervoor worden dan wel kosten in rekening gebracht.

Hiervoor geldt: voor bestellingen die niet via de website worden geplaatst, rekenen wij per bestelling €2,50 administratiekosten.

Als bedrijf kunt u zich inschrijven door het 'klant worden'-formulier in te vullen op onze website. U vind het formulier hier.

• Houd uw KVK-nummerl en btw-nummer bij de hand.
• Vul het aanmeldformulier zo compleet mogelijk in.
• Na ontvangst krijgt u per e-mail uw klantnummer en wachtwoord toegestuurd.
• Uw aanvraag wordt binnen uiterlijk 3 werkdagen beantwoord.

Zodra uw bestelling is aangemeld bij de transporteur, ontvangt u per e-mail een verzendbevestiging met daarbij een track & trace code bijgevoegd.

Dit geldt enkel voor pakketzendingen!

U kunt uw bestelling zelf afhalen of laten afhalen via uw expediteur vanuit ons magazijn in Oudkarspel. In dat geval dient het pakbonnummer opgegeven te worden door de persoon die de zending komt afhalen.

Komt u van buiten Nederland en maakt u geen gebruik van een expediteur, dan dient u een vervoersverklaring te ondertekenen als bewijs dat de goederen Nederland daadwerkelijk zullen verlaten.

In geval van eigen transport dient u met de klantenservice telefonisch af te stemmen wanneer de bestelling kan worden afgehaald.

Vanwege een verhoogd risico op schade tijdens het transport versturen wij vloeistoffen alleen per pallet en niet per pakket.

Ons portaal is in elf talen beschikbaar, namelijk: Nederlands, Duits, Engels, Frans, Spaans, Italiaans, Deens, Noors, Zweeds, Fins en Pools.

Daarbij is het ook mogelijk om de prijzen in andere valuta weer te geven, namelijk: Euro, Amerikaanse dollars, Britse ponden, Zweedse kronen, Deense kronen, Noorse kronen en Poolse Zloty.

Via onze retouraanmelding pagina kunt u uw retouraanvraag snel en eenvoudig aanmelden. Om uw retouraanvraag in behandeling te nemen dient het formulier volledig ingevuld te worden.

LET  OP: Een retouraanmelding kan alleen worden gedaan via de website.

In het account overzicht kunt u informatie vinden over uw bestelhistorie, openstaande posten, uw accountgegevens, persoonlijke e-mails etc.

Ook kunt u hier informatie vinden met betrekking tot producten, prijswijzigingen, handleidingen, logistieke informatie, niet voorradig etc.